BilligVVS bejler til installatørerne

Det succesfulde online-supermarked BilligVVS håber at kunne etablere et tættere samarbejde med skeptiske VVS-installatører. Indtil videre er succesen dog begrænset.

Jesper Bunde-Pedersen, administrerende direktør og hovedejer i BilligVVS, vil have installatørerne til at se ham som partner frem for konkurrent. Hvis han må sælge produkterne, kan han skaffe kunderne, mener han. Pressefoto..

Det går godt hos Danmarks dominerende online vvs-forhandler BilligVVS. Så godt, at virksomheden efter eget udsagn i dag sidder på halvdelen af det samlede online-marked i Danmark.

Læs også: Stærkt regnskab fra BilligVVS

Tallene på bundlinjen har da også været sorte i en årerække, og i 2013 blev resultatet før skat på solide 12,7 millioner kroner. I år er det forventningen at nå en omsætning tæt på 200 millioner kroner.

Bag succesen står Jesper Bunde-Pedersen, der er hovedejer og ildsjæl i den virksomhed, han selv stiftede i 2000, mens han stadig arbejdede som svend i sin fars installationsvirksomhed. Dengang solgte han VVS billigt på internettet, og det gør han stadig. Men på trods af stabile millionoverskud har han stadig ambitioner om at udvikle forretningen og skabe Skandinaviens største onlinebutik for vvs-artikler, hvor kunderne både kan få lave priser, det bredeste udvalg og kontakt med dygtige installatører, der kan skabe det perfekte finish på drømmeinstallationen.

Jesper Bunde-Pedersen ved godt, at han ikke er lige populær blandt installatørerne, men han håber, at samarbejdet bliver bedre

”I starten var stort set alle installatører imod min forretningsplan, men installatørerne har indset, at de hverken kan hamle op med Bauhaus eller mig. Nu vil især de yngre gerne samarbejde med os”, siger Jesper Bunde-Pedersen.

BilligVVS kører hårdt på med kundeservice. Et nyt lager på 2.000 kvadratmeter giver hurtig levering, og telefonerne er åbne hele ugen – nogle aftener helt til klokken 22 for at hjælpe kunderne. Pressefoto..

Utilfredse installatører
Han refererer til et partnernetværk på 200 VVS-installatører, som BilligVVS har haft de seneste år. Samarbejdet fungerer ved, at kunderne på BilligVVS’ hjemmeside kan søge blandt installatører, som gerne vil installere virksomhedens produkter. Når arbejdet er udført, kan kunderne bedømme installatørerne med op til fem stjerner for kvalitet, planlægning og pris. Der er dog næsten ingen af de tilmeldte installatører, der har fået en brugerbedømmelse, og partnersiden virker død.

Damsgaard VVS i Aarhus er en af de installatører, der samarbejder med BilligVVS. Hele to kunder har begge givet topkarakter til den aarhusianske installatør, og indehaver Jesper Damsgaard glæder sig over den positive omtale. Men partnerskabet er plagfuldt. De kunder, der henvender sig, har svært ved at forstå den pris, Jesper Damsgaard tager, når de selv har købt varerne fra BilligVVS.

”Der er mange af henvendelserne, hvor kunderne godt kan forstå, at jeg også skal tjene på det, når jeg taler med dem i telefonen, men de vender så aldrig tilbage. Kun to af ti henvendelser fører til en ordre”, siger Jesper Damsgaard.

Hos Frederiksberg VVS ser overmontør Michael Bottelet også langt efter det samarbejde, han blev lovet, da BilligVVS bad om at henvise kunder til vvs-firmaet. Med én femstjernet anmeldelse er Frederiksberg VVS lidt ironisk ”top-installatør” sammenlignet med konkurrenterne, der går fuldstændigt upåagtet hen hos BilligVVS.

”I juli fik vi kun otte besøgende på vores hjemmeside, der klikkede sig ind fra BilligVVS, mens vi fik 631 besøgende fra Google. Så der er ikke så meget samarbejde mellem os og BilligVVS”, siger Michael Bottelet.

Lancerer pakkeløsninger
Jesper Bunde-Pedersen erkender, at partnerskabet ikke har givet fuldt gennemslag hos installatørerne.

”Vi har taget disse installatører ind meget ukritisk og har de seneste par år gabt over for meget, så vi ikke har gjort den indsats for partnerne, som vi gerne vil. Det skal gerne være et win-win for både kunden og installatøren”, siger Jesper Bunde-Pedersen.Men han håber, at han inden nytår kan introducere flere former for pakkeløsninger, der gør det nemt for slutkunderne at vælge produkt og installatør. Ét tiltag bliver månedens tilbud, hvor kunderne kan få en fast pris på både produkter og montering samt få vist avancerede sampak-løsninger, hvor flere varer bliver vist samlet for slutkunderne.

Mens pakketilbuddene skal være guleroden, der skal få installatører til at tro på partnerskabet, svinger BilligVVS også pisken over for de installatører, der ikke tilfredsstiller kunderne. Direktøren forudser en tid, hvor det bliver et privilegium at være partner.

”Partnerskabet er et tilvalg for installatørerne, og vi vil gerne komme tættere på samarbejdsparterne og gå ned til kun at have 100 partnere fremover. Hellere have færre og gode partnere end mange, som er uengagerede”, siger Jesper Bunde-Pedersen.

Wygwam Danmark, a division of Niko

Sponseret

Følger du installationsreglerne for sikringselementer i boligtavler?

Techem Danmark A/S

Sponseret

Spar på ressourcerne - anbefalingen er, sæt forbrugsmåling op hurtigst muligt i projekterne

Relateret indhold

22.08.2025Installator.dk

Inddragelse skaber tilfredshed hos arbejdsmarkedets parter

22.08.2025Installator.dk

Danmark mangler arbejdskraft – nu har regeringen åbnet døren

22.08.2025Installator.dk

Andel samler kræfterne: Fusionerer selskaber og satser på mia-investeringer

20.08.2025Installator.dk

Brødrene Dahl investerer i nyt logistiksystem for at nedbringe fejlleverancer

20.08.2025Installator.dk

Johannes Fog bliver en del af XL-BYG

19.08.2025Installator.dk

Brødrene Dahl henter profil fra Lemvigh-Müller

18.08.2025Installator.dk

AO Johansen løfter forventningerne efter stærkt kvartal

15.08.2025Installator.dk

Brandsikkerhed i solcelleanlæg udfordret

Jobmarked

Se alle

Hold dig opdateret med Installator.dk

Tilmeld dig nyhedsbrevet og følg med i alt som rører sig indenfor tekniske installationer - el, VVS- og ventilationsbranchen.

Se flere temaer

Events

Se alle
EET Danmark A/S
Kursus
Axis Kurser

Gør læring til et eventyr med Axis

Dato

25.06.2025

Sted

Online + classroom

ABB A/S
Kursus
Certificeret KNX Basic kursus

Tilmeld dig

Dato

25.08.2025

Tid

08:30

Sted

ABB A/S, Lautrupvang 8, 2750 Ballerup

KEA - KØBENHAVNS ERHVERVSAKADEMI
Efteruddannelse
Boliginstallationer og teknisk beregning på kredsløb

Vil du være med til at sikre el til danske boliger? Så få redskaberne til at planlægge, installere og beregne deres el-installationer.

Dato

25.08.2025

Tid

08:30

Sted

Hellerup

DTU
Efteruddannelse
Projektledelse – metoder og værktøjer

Vil du være projektleder – eller ønsker du at opkvalificere dine projektlederkompetencer? Så tilmeld dig dette kursus, som også er et diplommodul, og styrk dine evner til at planlægge, styre og følge op på projekter.

Dato

25.08.2025

Tid

09:00

Sted

Lautrupvang 15. 2750 Ballerup

DTU
Efteruddannelse
Projektstrategi og -organisation

Skal du til at lede projekter, – eller gør du det allerede? Så tilmeld dig kurset Projektstrategi og –organisation, som også er et diplommodul, og få indblik i virksomheders og organisationers værdiskabelse, udviklingsfaser, livscyklus og påvirkning af strategiske drivkræfter.

Dato

25.08.2025

Tid

17:00

Sted

Lautrupvang 15. 2750 Ballerup

DTU
Efteruddannelse
Fra specialist til leder

Vil du have mere viden om de krav, der stilles til ledere i erhvervslivet? Og vil du udvikle dine ledelseskompetencer? Så tag dette kursus, som også er et diplommodul modul, og få sat fokus på dit potentiale i overgangen fra rollen som specialist til rollen som leder.

Dato

26.08.2025

Tid

17:00

Sted

Lautrupvang 15. 2750 Ballerup