Flere kunder klager over installatørerne

Antallet af klager over el- og vvs-installatørerne steg i 2013. Det viser en opgørelse fra Ankenævnet for Tekniske Installationer.

I 2013 modtog Ankenævnet for Tekniske Installationer 211 klager mod 176 i 2012 og 196 i 2011. 79 af klagerne vedrørte el-området og 132 vvs-området. Det skriver fagbladet Dansk VVS.

Der blev afsagt kendelse i 113 sager, og heraf fik den indklagede installatør medhold i 49 sager og delvist medhold i andre 21 sager. Det er en klar stigning i forhold til 2012 og 2011, hvor installatørerne kun medhold i henholdsvis 17 sager og 29 sager.

Forventningsafstemning er nøgleord
”Man kan på den ene side med udgangspunkt i det stigende antal klager konstatere, at forbrugerne oftere har en oplevelse af, at tingene ikke er i orden, men samtidig konkludere at det arbejde, som er udført, oftest er gjort ordentligt og til den rigtige pris. Det handler altså meget om forventningsafstemning”, siger sekretariatschef Jane Fischer, Ankenævnet for Tekniske Installationer, til fagbladet Dansk VVS.

-LA

2ctrl ApS

Sponseret

2CTRL er landets førende virksomhed inden for KNX

Elsikkerhed.dk

Sponseret

Installatørmøde 2025 - Kolding

Relateret indhold

20.12.2024Installator.dk

Pengeregn over TEKNIQ-medlemmer

20.12.2024Inspectly ApS

Sponseret

Kvalitetsklubben: Styrk dit byggeprojekt med skarp intern kommunikation

20.12.2024Carlog System

Sponseret

Carlog System ønsker alle en glædelig jul samt et godt nytår

19.12.2024Brødrene A & O Johansen A/S

Sponseret

AO’s klimamål sætter en ny standard for grossisterne

19.12.2024Installator.dk

Stejl læringskurve koster dyrt for nystartet VVS-installatør

18.12.2024Wieland Electric A/S

Sponseret

Vi byder Thomas Bøgh Laursen velkommen til Wieland Electric A/S!

17.12.2024METRO THERM A/S

Sponseret

METRO THERM fusionerer med KVM-Genvex

17.12.2024Installator.dk

Solplus A/S bliver en del af InstallatørGruppen

Jobmarked

Se alle

Hold dig opdateret med Installator.dk

Tilmeld dig nyhedsbrevet og følg med i alt som rører sig indenfor tekniske installationer - el, VVS- og ventilationsbranchen.

Se flere temaer

Events

Se alle