FLS CASESTUDY

Der er ikke noget, der kan bringe sindene i kog som en defekt spillemaskine. Derfor skal vores tekniker være på pletten, kort tid efter problemet er opstået.

Virksomheden
Elite Gaming er den største opstiller af gevinstgivende spilleautomater i Danmark. Sammen med over 500 samarbejdspartnere i hele landet, arbejder de målrettet for at udbygge positionen som den mest fleksible og servicemindede leverandør. Elite Gaming A/S er et 100% ejet datterselskab til  Danske Spil A/S og har hovedkontor i  Rødovre. Virksomheden beskæftiger 30 medarbejdere og har egen kørende teknikerstab.

Udfordringerne
”Der er ikke noget, der kan bringe sindene i kog som en defekt spillemaskine. Derfor skal vores tekniker være på pletten, kort tid efter problemet er opstået. Kunderne har alle en serviceaftale, hvor vi garanterer at være der inden for en aftalt tid. Det er yderst vanskeligt at overholde aftalerne uden et effektivt ruteoptimering- og opgaveplanlægningsværktøj, som giver viden om, hvor teknikerne præcist befinder sig på dagens tur på et givent tidspunkt, samt hvor mange opgaver de har tilbage på den pågældende dag” siger servicekoordinator Anders Kristoffersen, Elite Gaming.

”En anden udfordring er, at mange kald ikke kan lukkes ved første besøg, men at vi skal bestille og afhente reservedele og derved kommer vi omkring kunden i flere omgange. Herved bliver ruterne mere komplicerede at lægge,” forklarer servicekoordinator Anders Kristoffersen, Elite Gaming.

FLS VISITOUR Løsningen
Elite Gaming valgte at implementere FLS VISITOUR hos alle udkørende teknikkere. En VISITOUR app på deres iPhone, som teknikkerne skal logge ind på inden hvert kundebesøg, og som giver servicekoordinatoren på kontoret vigtig viden om, hvilken opgave teknikkerne er i gang med, og hvor de præcist befinder sig. En anden fordel ved den nye løsning er, at den kan planlægge teknikkernes ruter, så der bliver brugt mindst mulig spildtid på landevejene. Bliver en tekniker syg midt på ruten, sørger FLS løsningen ligeledes for at fordele besøgene til de kolleger, der har mest tid.

”Før styrede teknikkerne selv deres tid, og det var ikke optimalt for os, fordi besøgene blev fordelt ulige, så vi måtte operere med overkapacitet” forklarer servicekoordinator Anders Kristoffersen.

Samarbejde der gavner forretningen
"Vi er meget tilfredse med FLS løsningen. På grund af kombinationen af ??FLS VISITOUR og FLS MOBILE er nye processer og organisationsændringer blevet gennemført. Som et resultat, er vores teknikere i stand til at fuldføre 20% flere opgaver pr. dag end før. Det kan læses på bundlinjen, siger Jette Posch direktør, Elite Gaming.

”FLS er meget professionelle og har hjulpet os til at sammensætte den helt rigtige løsning. Det var vigtigt for os at have fokus, og kun tilkøbe de FLS moduler, som kunne bidrage positivt til vores forretning. Og det er lykkes!” afslutter Jette Posch, Elite Gaming.

Niko-Servodan A/S

Sponseret

Har du en forældet smart home installation? Konverter nemt til Niko Home Control

SG Armaturen A/S

Sponseret

Junistar Bio

Relateret indhold

23.04.2024Installator.dk

Klimahensyn og udsigten til nulemissionszoner fik installatør til at køre grønt

23.04.2024Installator.dk

Ny rapport: Hver tredje SMV har ikke styr på IT-sikkerheden

19.04.2024BLICHFELD POWER & MEASUREMENTS A/S

Sponseret

Ny serie af RIGOL oscilloskoper

18.04.2024Xolta A/S

Sponseret

XOLTA optimerer batteriets ydeevne via særligt styresystem

18.04.2024Wieland Electric A/S

Sponseret

Har du ofte korte deadlines til dine installationsprojekter?

18.04.2024Ecofoss/Green:ID

Sponseret

Opnå lys i ekstra lange længder?

18.04.2024Eaton Electric Danmark

Sponseret

Sikker opladning til alle behov

18.04.2024Installator.dk

Energinet foreslår større indkøb af reserver

Jobmarked

Se alle

GN Belysning A/S

Salgskonsulent til el-installatører, Sjælland og øerne

Vi søger en engageret og erfaren salgskonsulent, der får ansvaret for at udvikle salget og kunderelationerne på Sjælland og øerne.

Område

Sjælland

Ansøgningsfrist

Snarest muligt

Zealand - Erhvervsakademi Sjælland

Vi søger en dygtig underviser til vores VVS-installatøruddannelse

Har du en passion for VVS-faget og brænder du for at udvikle og formidle din faglige viden? Så er der en spændende mulighed for at blive en del af Zealands team i Slagelse. Vi søger en dygtig adjunkt eller lektor til vores VVS-installatøruddannelse, som udbydes både som fuldtidsstudie og som efteruddannelse i Slagelse.

Område

Sjælland

Ansøgningsfrist

02.05.2024

METRO THERM A/S

Vi søger en Key Account Manager til vores varmepumpeteam

Har du forstand på varmepumper? Og trives du på landevejen? Så er det måske dig, vi søger som vores nye Key Account Manager hos METRO THERM.

Område

Midtjylland

Ansøgningsfrist

Snarest muligt

Solar Danmark

Intern sælger El

Trives du med en alsidig hverdag, hvor du samtidig kan være en del af et stærkt og dynamisk salgsteam som har den gode kundeoplevelse i fokus? Har du fagligheden i orden samt teknisk flair, og kan du yde god og professionel rådgivning inden for tekniske/elmæssige løsninger? Så har du nu muligheden for at blive en del af vores team.

Område

Midtjylland

Ansøgningsfrist

11.05.2024

ABB A/S

Projektleder inden for el-infrastruktur

Tag dit næste karriereskridt hos ABB sammen med et globalt team, der giver energi til transformationen af vores samfund og industri for at opnå en mere produktiv, bæredygtig fremtid. I ABB har vi et klart mål om at udbrede diversitet og inklusion både når det gælder: køn, LGBTQ+, handikap, etnicitet og alder. Sammen er vi startet på en rejse, hvor vi allesammen både individuelt og sammen hylder og hilser individuelle forskelle velkommen.

Område

Hovedstaden

Ansøgningsfrist

16.05.2024

Energi360

Salgsteknisk konsulent

Energi360 søger salgstekniske konsulenter med el eller VVS teknisk baggrund til både øst/vest Danmark.

Område

Midtjylland

Ansøgningsfrist

09.05.2024

ABB A/S

Senior Hardware Engineer – control panels for automation

Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future.

Område

Syddanmark

Ansøgningsfrist

30.04.2024

Banedanmark

Bliv sportekniker i Banedanmark

Trives du i det fri, og vil du være med til at vedligeholde Banedanmarks jernbanespor?

Område

Syddanmark

Ansøgningsfrist

30.04.2024

Solar Danmark

Account Manager til El-Installatørsalg

Er du drevet af salg og kan skabe langvarige kunderelationer? Vil du være en del af et succesfuldt team af eksterne og interne salgskonsulenter inden for el, i en stilling som du selv er med til at forme? Så har vi muligvis jobbet til dig, som Account Manager el-Installatørsalg.

Område

Midtjylland

Ansøgningsfrist

06.05.2024

Solar Danmark

Projektleder med teknisk erfaring

Du har nu muligheden for et alsidigt job, hvor du bidrager til den grønne omstilling. Som projektleder i Solar Industrial Solutions vil du være en del af projekter med mange samarbejdsflader både nationalt og internationalt. Du gør en forskel for vores kunder ved at hjælpe dem i hele salgs- og implementeringsprocessen.

Område

Hele landet

Ansøgningsfrist

24.04.2024

Hold dig opdateret med Installator.dk

Tilmeld dig nyhedsbrevet og følg med i alt som rører sig indenfor tekniske installationer - el, VVS- og ventilationsbranchen.

Se flere temaer

Events

Se alle
KEA - KØBENHAVNS ERHVERVSAKADEMI
Kursus
Materialeforståelse og komponenter til mindre byggerier

Få kompetencerne til at håndtere det korrekte valg af materialer ifm. forskellige typer af konstruktioner.

Dato

08.02.2024

Sted

Hellerup

KEA - KØBENHAVNS ERHVERVSAKADEMI
Kursus
ENERGIKONSULENT 2 - FLERFAMILIEHUSE OG ERHVERV

Uddannelsen til energikonsulent i flerfamilie og erhverv certificerer dig til at kunne energimærke alle typer bygninger.

Dato

10.04.2024

Sted

Hellerup

KEA - KØBENHAVNS ERHVERVSAKADEMI
Kursus
Kommunikation, samarbejde og byggejura i byggeprocessen

På modulet Kommunikation, samarbejde og byggejura i byggeprocessen lærer du at vurdere byggesagens juridiske problemstillinger på baggrund af en juridisk granskning og kunne formidle disse til byggesagens samarbejdspartnere.

Dato

11.04.2024

Sted

Hellerup

Solar Danmark
Gå-hjem-møde
Lærlingedagen 2024 - Vejen (Gratis)

Fremtidens elektriker

Dato

23.04.2024

Tid

14:00

Sted

Vejen

Danvak
Kursus
CTS-anlæg. Konstruktion, installation og drift

Med korrekt anvendelse af CTS/BMS-systemer kan bygningsejere/driftsfolk, smart og innovativt, sikre den danske målsætning om en CO2-reduktion på 70% i 2030.

Dato

25.04.2024

Tid

08:00

Sted

Symbion, Fruebjergvej 3, 2100 København Ø

Danvak
Kursus
Commissioning

Vi oplever, at der er et stigende behov for færdigheder inden for dette felt i forbindelse med kravsspecifikation, projektering, opførelse, aflevering og drift af byggerier i Danmark.

Dato

29.04.2024

Tid

08:00

Sted

Trinity Hotel & Konference Center, Gl. Færgevej 30, 7000 Fredericia