LED-salg kræver forbrugerforståelse

Problemerne med LED-produkternes kvalitet er næsten væk, så nu er det installatørernes evne til at rådgive kunderne og forstå deres behov, der bliver afgørende for lyskildens succes. Det vurderer flere af elinstallatørerne i el-kæden TS-Gruppen.

EU slukkede i 2012 for brugen af glødepærer, og siden er LED-lyskilder væltet ud på markedet. I starten var kvaliteten meget svingende, men nu har LED-produkterne nået et kvalitetsniveau, der er på højde med de bedste konventionelle løsninger, både når det gælder lysstyrke, lyskvalitet, effektivitet og muligheder for styring. Derfor er det tid til at overbevise kunderne om, at LED er den belysnings-teknologi, de skal have inde i deres hjem. Det mener Mick Clausen, der er direktør for TS-Gruppen, som er Danmarks største landsdækkende og frivillige kæde af elinstallatører. Kæden har netop sparket en kampagne i gang, der skal lokke forbrugerne til at investere i LED-løsninger til privaten.

Læs også: LED blænder i kontorlokaler

Usikkerhed skal elimineres
”Branchen bør fokusere mere på, hvordan man i de kommende år eliminerer forbrugernes usikkerhed. Igennem rådgivning skal vi sikre forståelse for, at de besparelser, som LED-lyskildens længere levetid medfører, kan veksles til endnu flere energibesparende tiltag”, siger Mick Clausen.

<p>”Markedet er blevet oversvømmet med billige produkter af lav kvalitet”</p>

Mick Clausen, direktør i TS-Gruppen.

Den betragtning kan installatør og indehaver af El-Hjørnet i Egtved, Henrik Gade, nikke genkendende til. Han fremhæver installatørernes evne til at forstå, hvad forbrugerne efterspørger og handle derefter som værende vejen frem, hvis forbrugernes usikkerhed over for LED-lyskilden skal elimineres. 

”Vi skal som branche være bedre til at pleje vores kunder. Mange forbrugere er på rette vej, og som virksomhed oplever vi ikke, at privat- eller erhvervskunderne er afvisende over for LED-lyskilder. Det handler mere om, at kunderne skal forholde sig til en række nye faktorer, såsom RA-værdi, farvegengivelse og lumen, og det medfører usikkerhed, da det bryder med tidligere forbrugsvaner”, forklarer installatør Henrik Gade.

LED har et imageproblem
LED-lyskilderne er allerede slået igennem på hospitaler, i butiksmiljøer og som vejbelysning, og en del private forbrugere har også taget teknologien til sig. Men der er én barriere, der for alvor overskygger de øvrige, når det handler om udfordringerne med at sælge LED-produkter til private forbrugere: Det mindre gode image som teknologien har fået i de år, hvor mange billige og dårlige produkter røg ud på markedet­.

Kunderne er ikke afvisende over for LED-løsninger, men de skal hjælpes lidt på vej, mener installatør Henrik Gade, der er medejer af El-Hjørnet i Egtved. .

”Markedet er blevet oversvømmet med billige produkter af lav kvalitet. Det betyder, at mange private forbrugere har et indtryk af, at LED er en discountløsning, der giver dårligt lys og går hurtigt i stykker. Der skal derfor arbejdes med LED’s image, og jeg tror bestemt, at det er på høje tid, at installatørerne begynder at anlægge en kommerciel vinkel, hvis vi i de kommende år ikke skal opleve en markant reduktion i salget af lyskilder”, pointerer Mick Clausen og forklarer, at når priserne for en LED-pære starter ved 70 kroner og let løber op over 300 kroner, så er det vigtigt, at den private forbruger ikke kommer hjem med et fejlkøb og føler sig snydt. 

Installatør Henrik Gade kan godt se problemet med LED- lyskildens dårlige image, men han mener, at det er op til installatørerne at få korrigeret forbrugernes fordomme.

”Det er en jungle at finde rundt i alle de LED-lyskilder. Forbrugerne risikerer at komme hjem med pærer, der har en ringere farvegengivelse end lovet, eller som virker i meget kortere tid end en god LED-pære. Derfor er det vigtigt, at vi som installatører satser mere på at møde vores kunder i øjenhøjde”, forklarer Henrik Gade.

Forbrugerforståelse er vejen frem
Installatør Steen K. Pedersen, der er indehaver af en virksomhed af samme navn i Skive, er overbevist om, at det handler om den kontakt, som den enkelte installatør formår at få skabt med kunden.

Der skal spørges til utroligt mange faktorer, når det gælder salg af LED-løsninger, mener Steen K. Pedersen, der er installatør og indehaver af Steen K. Pedersen A/S. Foto: Gert Laursen..

”I vores butik, hvor vi fortrinsvis sælger til private, gør vi en stor dyd ud af at spørge ind til behovet. Det er jo afgørende, om det er lyset i køkkenet eller i soveværelset. Vi spørger ind til, hvor lamperne er placeret, hvad det er for en lampe, og vi låner også af og til kunderne en pære med hjem, så de kan prøve den derhjemme”, forklarer Steen K. Pedersen.

Han uddyber yderligere, at forbrugerne ofte ikke er klar over, hvilke løsninger markedet kan tilbyde, og derfor kræver det et større forhør af kunden for at afdække det konkrete behov. Det handler altså om at behovsafstemme ud fra det, som kunden fortæller, og det kan til tider være en meget vanskelig opgave.

Henrik gade fra El-Hjørnet oplever de samme udfordringer med private forbrugere.

”Der skal spørges utrolig meget ind til alle faktorer, men det er jo et faktum, at kunderne får et markant bedre slutresultat, hvis vi som installatører sælger dem den helt rigtige løsning, og den kan vi kun finde frem til i fælleskab”, siger Henrik Gade.

Mick Clausen er direktør i TS-gruppen, der er en landsdækkende og frivillig kæde af elinstallatører, og som ejes af 34 el-installationsvirksomheder. Han opfordrer elinstallatørerne til at eliminere kundernes usikkerhed over for LED. Foto: TS-Gruppen.

Installatører skal sikrer kvalitet
TS-Gruppens direktør er overbevist om, at hvis installatørerne forsømmer kundepleje, bliver der plads til en lang række andre nicheleverandører, som er væsentligt dygtigere til at kontakte kunderne og ikke mindst til at sælge produkter. Han påpeger, at det kan have store konsekvenser for kvaliteten af de LED-produkter, der bliver solgt og dermed også kundernes opfattelse af LED-lyskilder.

”Det er jo vores opgave som installatører at vejlede kunderne. Kunderne ved ikke bedre, de vælger de produkter, som de bliver anbefalet, og der skal vi som branche sørger for, at det ikke er nicheleverandørerne, der får lov til at sætte standarden. Derfor kan ansvaret kun placeres hos os selv. Vi skal som branche sikre kvaliteten, ved at forbedre vores kundeforståelse”, understreger Mick Clausen.

Læs også: LED-gadelygter giver overraskende store besparelser

TS-Gruppen har netop lanceret en kampagne, der skal sætte fokus på LED-belysning til både private og erhverv. Den LED-kampagne, som TS-gruppen har igangsat, fokuserer skarpt på besparelserne ved at skifte til den rette LED-belysning.

Niko-Servodan A/S

Sponseret

Har du en forældet smart home installation? Konverter nemt til Niko Home Control

Guldager A/S

Sponseret

Guldager overtager Servicebilen ApS / Vision Watercare

Relateret indhold

27.03.2024Installator.dk

Ahlsell vil være størst - tester døgnåbne butikker

27.03.2024Installator.dk

Kemp & Lauritzen glæder sig i nye farver

26.03.2024Alcadon ApS

Sponseret

4 GODE GRUNDE: Derfor er NOVUX™ fibermuffer fra CommScope så populære

22.03.2024Installator.dk

Koble styrker organisationen med ny direktør

22.03.2024Installator.dk

Københavns Lufthavn installerer stort batteri til lagring af grøn strøm

21.03.2024Wieland Electric A/S

Sponseret

Er du på udkig efter en nem måde at installere ladestationer på?

21.03.2024Scankab Cables A/S

Sponseret

Ny Quickguide: Find hurtigt og nemt vejen til de rette føringsveje

19.03.2024Alcadon ApS

Sponseret

Køb ikke nyt rackskab før du har læst det her!

Jobmarked

Se alle

METRO THERM A/S

Vi søger en teknisk salgssupporter

Har du VVS-baggrund og erfaring med varmeanlæg? Så er det måske dig, vi søger til stillingen som teknisk salgssupporter hos METRO THERM.

Område

Hovedstaden

Ansøgningsfrist

Snarest muligt

Mercantec

Undervisere søges til ventilation og damp

Leder du efter nye udfordringer og fantastiske kolleger – og har du lyst til at blive en del af Mercantecs nye, samlede VVS-, klima- og damp-team?

Område

Midtjylland

Ansøgningsfrist

16.04.2024

ELTRONIC A/S

Project Delivery Manager til montage og idriftsættelse af Automationsprojekter

I Eltronic A/S er vi i front inden for udviklingsprojekter med komplekse automationsløsninger til vores kunder inden for fødevare-, life science og fremstillingsindustrien. Til vores team, søger vi nu en erfaren Project Delivery Manager, som vil stå i spidsen for effektivt at bringe vores automationsprojekter i mål.

Område

Midtjylland

Ansøgningsfrist

18.04.2024

METRO THERM A/S

Vi søger en tekniker med interesse for automation

Er du teknisk dygtig og motiveres af en alsidig hverdag? Har du erfaring med PLC, robotteknologi eller interesse for automation? Og vil du være med til at sikre den daglige drift og optimere vores automatiske produktionslinjer. Så søger vi lige nu en engageret tekniker til METRO THERM.

Område

Hovedstaden

Ansøgningsfrist

Snarest muligt

GEMINA TERMIX A/S

Intern salgstekniker

Vil du være del af den grønne omstilling og arbejde i en branche i vækst? Vi søger en ny kollega til vores velfungerende salgsteam på 16 personer.

Område

Midtjylland

Ansøgningsfrist

Snarest muligt

METRO THERM A/S

Vi søger en teknisk fjernvarmesælger

Brænder du for relationssalg? Har du evnerne til at udbygge et stærkt samarbejde med dine kunder? Og har du styr på fjernvarme? Så er det måske dig, vi søger som vores nye tekniske fjernvarmesælger til METRO THERMs fjernvarmeteam.

Område

Syddanmark

Ansøgningsfrist

Snarest muligt

GEMINA TERMIX A/S

QHS-koordinator søges

Kunne du tænke dig at udfolde dig fagligt inden for kvalitet og arbejdsmiljø på et konkurrencedygtigt fjernvarmemarked som vores QHS-koordinator?

Område

Midtjylland

Ansøgningsfrist

Snarest muligt

ELTRONIC A/S

Automation Engineer til spændende udviklingsprojekter inden for Life Science og F&B

Eltronic A/S fortsætter den spændende udviklingsrejser og søger flere nye kolleger til vores automationsteam, der brænder for at arbejde med programmering og udvikling af unikke automationsløsninger til vores kunder.

Område

Sjælland

Ansøgningsfrist

31.03.2024

DFDS

Skibselektriker

Ohøj! Vil du være en vigtig del af den kritiske infrastruktur, der ad vandvejen betjener kunder og samfund i og uden for Europa? Er du på udkig efter et udfordrende job til søs, hvor du vil spille en vigtig rolle på et højt specialiseret team? Så søg jobbet som Skibselektriker.

Område

Hovedstaden

Ansøgningsfrist

30.03.2024

Fagerhult AS

Belysningsrådgiver - Vest

Vi søger dig som har lyst til at sælge de bedste belysningsløsninger

Område

Midtjylland

Ansøgningsfrist

Snarest muligt

Hold dig opdateret med Installator.dk

Tilmeld dig nyhedsbrevet og følg med i alt som rører sig indenfor tekniske installationer - el, VVS- og ventilationsbranchen.

Se flere temaer

Events

Se alle
KEA - KØBENHAVNS ERHVERVSAKADEMI
Kursus
Materialeforståelse og komponenter til mindre byggerier

Få kompetencerne til at håndtere det korrekte valg af materialer ifm. forskellige typer af konstruktioner.

Dato

08.02.2024

Sted

Hellerup

Danvak
Kursus
Ventilation fra A til Z

Vi tilbringer størstedelen af vores tid indendørs, og derved indånder vi primært luft, der har været i bygningen i længere tid, eller luft der har været forbi et ventilationsanlæg. Det kan have sundhedsmæssige konsekvenser, hvis denne luft ikke er tilpas ren, derfor har alle bygninger brug for et velfungerende og energieffektivt ventilationssystem.

Dato

27.02.2024

Tid

08:00

Sted

Trinity Hotel & Konference Center, Gl. Færgevej 30, 7000 Fredericia

Danvak
Kursus
Ventilation fra A til Z

Vi tilbringer størstedelen af vores tid indendørs, og derved indånder vi primært luft, der har været i bygningen i længere tid, eller luft der har været forbi et ventilationsanlæg. Det kan have sundhedsmæssige konsekvenser, hvis denne luft ikke er tilpas ren, derfor har alle bygninger brug for et velfungerende og energieffektivt ventilationssystem.

Dato

27.02.2024

Tid

08:00

Sted

Trinity Hotel & Konference Center, Gl. Færgevej 30, 7000 Fredericia

Danvak
Kursus
Varmeanlæg fra A til Z

9 ud af 10 varmeanlæg i Danmark fungerer ikke, som de er tiltænkt. Det er bare sjældent, der er nogen, der opdager det!

Dato

13.03.2024

Tid

08:30

Sted

Glostrup Park Hotel, Hovedvejen 41, 2600 Glostrup

Vølund Varmeteknik A/S
Kursus
KOMPETENCEGIVENDE - Servicekursus

Kurset giver dig et dybere kendskab til udførsel af et serviceeftersyn og gør dig i stand til at foretage et lovpligtigt serviceeftersyn samt indregulering af Vølunds varmepumper.

Dato

04.04.2024

Tid

08:00

Sted

Vølund Varmeteknik Industrivej Nord 7B 7400 Herning

Danvak
Kursus
Lydforhold og støj fra VVS-anlæg – krav i BR18, DGNB og SBi-anvisninger

Akustik-grundkursus, kravene og beregningsmetoder – hvad skal man være opmærksom på som projekterende, udførende eller som leverandør

Dato

09.04.2024

Tid

08:00

Sted

Symbion, Fruebjergvej 3, 2100 København Ø