Derfor sidder direktøren i supporten hos kvalitetssikringsplatformen

af Inspectly ApS

Se virksomhedsprofil  

Inspectly's adm. direktør Torben Kovaltsenko Jørgensen har en fast dag om ugen på supporttelefonen.

"Vores kunder er vores bedste rådgivere og sparringspartnere. Det er dem, der arbejder ude på byggepladsen, og de ved, hvor skoen trykker. Derfor værdsætter vi altid deres feedback og ideer, og vi har sørget for, at alle kundehenvendelser og forslag bliver omhyggeligt behandlet og dokumenteret,” fortæller Torben Kovaltsenko Jørgensen, adm. direktør for Inspectly. 

Selv indgår Torben Kovaltsenko Jørgensen ofte i dialog med kunderne, bl.a. når han bemander supporttelefonen en gang om ugen. Her får han en direkte indsigt i, hvilke problemer og ønsker der fylder hos kunderne lige nu. Ønsker der ofte omsættes til opdateringer til Inspectly’s software. 
 

Kundeønsker er bl.a. blevet til kernefunktioner som:  

• Kontrolpunkter til kvalitetssikringen. Inspectly har i tæt samarbejde med kunderne udarbejdet en funktion til at prædefinere kontrolpunkter hjemme fra kontoret. Funktionen er med til at sikre en styring af de kontroller, der udføres, og at disse ikke klumper sammen utilsigtet. Kontrolpunkterne kan i øvrigt fremgå på en plantegning.
• Viden & Kommunikations-modulet udsprang af ønsket om ikke blot at kunne dokumentere fejl, men også arbejde mere proaktivt med kvalitet. Derfor udviklede Inspectly en række funktioner, som kunderne kan bruge til at få indsigt i egne arbejdsgange samt sende vigtige informationer ud på byggepladsen – kort fortalt. 

Generelt har Inspectly’s kunder en stor aktie i at hjælpe med løbende fintuning af de forskellige måder at bruge systemet på. Dermed hjælper kundedialogen løbende med at sikre, at Inspectly bliver mere intuitivt og kræver færre klik at bruge. 
 

Feedback og kundeønsker sat i system 

Alle henvendelser, der indeholder ønsker eller kommentarer til Inspectly’s digitale løsninger, bliver behandlet og vurderet af udviklingsafdelingen. Processen er sat i system, så værdifulde indsigter ikke går tabt, men tages op til overvejelse. 

“Hvis det er noget, der kan forbedre vores softwareløsning eller opfylde et uudforsket behov i branchen, bliver det prioriteret som en udviklingsopgave. Hvis det er en idé, der måske ikke er relevant nu, men kunne være det i fremtiden, arkiverer vi det i gemmebogen til senere," forklarer Torben Kovaltsenko Jørgensen 

Inspectly’s kvalitetssikringssystem er dermed konstant i udvikling i takt med byggebranchens skiftende behov. Det er et resultat af en tæt og dynamisk dialog mellem virksomheden og dens kunder. 

"Vi tror på, at vores succes er direkte forbundet med vores kunders succes. Deres udfordringer er vores udfordringer, og vi er fast besluttede på at levere løsninger, der gør en reel forskel i byggebranchen. Ligeledes lægger det os meget på sinde at holde kompleksiteten lav og ikke fortabe os i avancerede funktioner – vores løsninger skal være lettilgængelig og brugbare” fortæller Torben Kovaltsenko Jørgensen. 
 

Om Inspectly 

Inspectly leverer et system til byggebranchens arbejde med dokumentation, sikkerhed og kvalitet. Softwareløsningerne fra Inspectly kan bl.a. bruges til at effektivisere kvalitetssikringen, styrke arbejdsmiljøet og kvaliteten i bred forstand samt optimere byggevirksomheder gennem værdifulde indsigter i egen data. 

Dertil har Inspectly en række unikke funktioner, der er med til at binde kontor og byggeplads sammen. Dermed samler Inspectly den interne kommunikation og kvalitetssikringen på samme platform. 
 

Med Inspectly får du digitale værktøjer til: 

• Kvalitetssikring
• Fotodokumentation
• Mangelgennemgang
• Serviceeftersyn
• Aftalesedler
• Tekniske forespørgsler
• HSE og arbejdsmiljø
• Dokumenthåndtering
• Vidensdeling og kommunikation
• Eftersyn