Det handler om at ramme kundens behov

Mariendal Electric har 15 års erfaring med intelligente bygningsinstallationer, og ifølge energi- og udviklingschef Henrik Ramlov er både private- og erhvervskunder ofte parate til at skifte standardinstallationerne ud, hvis de får den rette rådgivning.

Belysningen taler sammen med lyset uden for vinduerne. Inverteren til solcellerne slår alarm, hvis produktionen fejler. Varmepumpen giver alarm, hvis produktion af varmen går galt. Alarmen i virksomheden sender mail til tabletten derhjemme, hvis der er fejl på et anlæg.

“Hos Mariendal har vi efterhånden arbejdet med KNX i mere end syv år, og for at kunne gøre det skal man tage et certificeringskursus”, fortæller energi- og udviklingschef Henrik Ramlov. .

Intelligente bygningsinstallationer gør virksomheden eller parcelhuset smartere, fordi de tekniske installationer i bygningerne begynder at tale sammen.

Hos nordjyske Mariendal Electric har de efterhånden 15 års erfaring i intelligente installationer, og energi- og udviklingschef Henrik Ramlov oplever, at interessen for de intelligente bygninger er stigende:

“Vi oplever helt sikkert, at markedet for intelligente installationer er i vækst. Jeg tror blandt andet, det handler om, at der tidligere har været en tendens til, at hvis der skulle spares i et nybyggeri, så var det typisk her, man fandt besparelsen ved at vælge standardinstallationer. Det er dog ved at gå op for branchen, at det måske ikke er det bedste sted at spare i det lange løb”, siger han.

Ansatte bliver udfordret
Hos Mariendal Electric har de selv fornylig valgt at optimere medarbejderstaben ved at sende syv ansatte på et to dages kursus i KNX, der sikrer, at de forskellige komponenter kan tale sammen på kryds og tværs i en bygning, uanset om producenten hedder Siemens, Schneider Electric eller noget helt tredje.

Læs også: Indspark: Intelligente installationer udbredes i sneglefart

“Hos Mariendal har vi efterhånden arbejdet med KNX i mere end syv år, og for at kunne gøre det skal man tage et certificeringskursus. Mariendal har i dag tre certificerede KNX-programmører og yderligere syv montører med udvidet kendskab til KNX. Det gør, at vi står meget stærkere, når vi har så mange lokationer fordelt rundt i Danmark”, fortæller Henrik Ramlov.

Holde på dygtige medarbejdere
Han oplever, at videreuddannelse inden for intelligente installationer kan være med til at holde på de dygtige medarbejdere, der måske er begyndt at kede sig lidt med almindelige installationer.

“Med de nye teknologier kan de blive udfordret i deres arbejde, og så lærer de også om salg på kurset, og hvordan de viser kunderne, hvad systemet kan gøre for dem”, forklarer Henrik Ramlov og uddyber:

“Det er ekstremt vigtigt, for hvis man formår at vise kunderne mulighederne, så vil de også gerne købe dem. Det kan være svært at svare på, hvad privatkunderne præcist sparer på intelligente installationer i parcelhuset, så her handler det mere om komfort, og hvor nemt systemet er at bruge. Hvorimod erhvervskunderne går meget op i, at det er energibesparende, så lyset, varmen og ventilationen reguleres eller slukker, når folk går hjem eksempelvis”.

Lad kunderne bestemme
Hvis markedet for intelligente bygningsinstallationer skal vokse yderligere, handler det netop om, at installatørerne bliver gode til at rådgive og sælge det til kunderne. Henrik Ramlov har flere års erfaring i at sælge intelligente løsninger, så han ved om nogen, hvor vigtigt det er at fortælle kunden om mulighederne og selvfølgelig også finde frem til, hvilke behov kunden har. Noget installatørerne måske ikke altid er lige gode til:

“Før jeg begyndte hos Mariendal Electric, var jeg ansat hos Schneider Electric i tre år og solgte energioptimeringsløsninger og komponenter. En af de store udfordringer på markedet er, at mange elektrikere derude tror, at kunderne ikke vil have intelligente installationer, fordi det er for dyrt. Men det er jo kunderne selv, der skal bestemme budgettet på deres tekniske installationer, og derfor skal man som minimum rådgive om, hvad kunden har af muligheder, og så må kunden selv tage stilling til, om de vil købe det eller ej. Det værste, der kan ske, er, at man tilbyder dem den skrabede løsning, og når de så flytter ind, spørger de, hvorfor de ikke fik at vide, at der også var andre muligheder”, fortæller energi- og udviklingschefen.

Hos virksomheden Bitum Nordic kan direktør Kent Kristensen fjernovervåge de tekniske installationer på iPad og smartphone. .

Standard bliver til intelligent
En af de kunder, Mariendal Electric har fået med på den intelligente installationsbølge, er virksomheden Bitum Nordic, der er i gang med at få opført en stor bygning, der både skal rumme lager, kontor og laboratorium. Direktør Kent Kristensen henvendte sig egentlig til installationsvirksomheden for at få et tilbud på standardinstallationer, men så mødte han Henrik Ramlov:

“Jeg spurgte, om jeg ikke måtte vise ham, hvad man også kan med installationer i dag. Det måtte jeg godt, og så viste jeg ham på iPad’en og telefonen, hvordan man kan fjernovervåge sine tekniske installationer. Han skulle både have varmepumper og solceller, så der var mange interessante løsninger, jeg kunne tilbyde ham. Han blev straks interesseret, og vi er nu i gang med at implementere en løsning, hvor vi har styr på både jordvarme og solcellerne på taget, ligesom vi laver varmesystemet i bygningen, så det alt sammen bliver styret med et KNX-system”, siger han.

Når installationerne om kort tid er færdige, vil Bitum Nordics direktør kunne styre store dele af bygningens drift via sin smartphone. I kontoret monteres der iPad med plantegning til overvågning og betjening af alle bygningens funktioner, og har han glemt noget, kan han slukke det selv med en tryk på skærmen hjemmefra. Alarmer, kameraer og selv indgangsporten kan fremover også styres fra en smartphone.

Forventningerne skal afstemmes
Pointen for kunden er netop at skabe så nem en hverdag som mulig, forklarer Henrik Ramlov, der dog slår fast, at det også er en kunst at hjælpe kunden til at finde frem til, præcist hvilket behov vedkommende har:

“Inden man skal have en intelligent installation, er det også vigtigt, at der er forventningsafstemt, for kunden ved sjældent, hvad de har brug for på forhånd. Vi plejer at fortælle dem om mulighederne, hvorefter kunden summer over dem, og derefter beder vi dem lave en ønskeseddel. Så har man i hvert fald et udgangspunkt til en startprogrammering”, fortæller Henrik Ramlov, der ofte har mødt installatører, som har haft dårlige erfaringer med kunder, der efterfølgende var utilfredse med deres intelligente installation:

Læs også: Fårup Sommerland samler de tekniske installationer

“Netop det her med at lave forventningsafstemning med kunden har været noget af det, nogle installatører har brændt nallerne på gennem årene. Der har måske siddet en installatør og lavet det, som han mener, kunden har brug for, og så kommer kunden bagefter og er utilfreds, fordi det ikke lige var det, de ønskede sig”, siger han.

Niko-Servodan A/S

Sponseret

Har du en forældet smart home installation? Konverter nemt til Niko Home Control

Guldager A/S

Sponseret

Guldager overtager Servicebilen ApS / Vision Watercare

Relateret indhold

27.03.2024Installator.dk

Ahlsell vil være størst - tester døgnåbne butikker

27.03.2024Installator.dk

Kemp & Lauritzen glæder sig i nye farver

29.02.2024Niko-Servodan A/S

Sponseret

Har du en forældet smart home installation? Konverter nemt til Niko Home Control

28.02.2024RIB Software

Sponseret

WEBINAR: Bæredygtighed i byggeriet og vigtigheden af dokumentation

20.02.2024Installator.dk

Gigantisk fagmesse for lys og bygnings-service teknologi åbner i Frankfurt

14.02.2024RIB Software

Sponseret

Se vores nye webinarer for 2024 her!

07.12.2023Installator.dk

Nye krav i bygningsreglementet til bygningsautomatik

30.11.2023Installator.dk

AB-ELCO mangler ikke opgaver, men medarbejdere

Jobmarked

Se alle

METRO THERM A/S

Vi søger en teknisk salgssupporter

Har du VVS-baggrund og erfaring med varmeanlæg? Så er det måske dig, vi søger til stillingen som teknisk salgssupporter hos METRO THERM.

Område

Hovedstaden

Ansøgningsfrist

Snarest muligt

Mercantec

Undervisere søges til ventilation og damp

Leder du efter nye udfordringer og fantastiske kolleger – og har du lyst til at blive en del af Mercantecs nye, samlede VVS-, klima- og damp-team?

Område

Midtjylland

Ansøgningsfrist

16.04.2024

ELTRONIC A/S

Project Delivery Manager til montage og idriftsættelse af Automationsprojekter

I Eltronic A/S er vi i front inden for udviklingsprojekter med komplekse automationsløsninger til vores kunder inden for fødevare-, life science og fremstillingsindustrien. Til vores team, søger vi nu en erfaren Project Delivery Manager, som vil stå i spidsen for effektivt at bringe vores automationsprojekter i mål.

Område

Midtjylland

Ansøgningsfrist

18.04.2024

METRO THERM A/S

Vi søger en tekniker med interesse for automation

Er du teknisk dygtig og motiveres af en alsidig hverdag? Har du erfaring med PLC, robotteknologi eller interesse for automation? Og vil du være med til at sikre den daglige drift og optimere vores automatiske produktionslinjer. Så søger vi lige nu en engageret tekniker til METRO THERM.

Område

Hovedstaden

Ansøgningsfrist

Snarest muligt

GEMINA TERMIX A/S

Intern salgstekniker

Vil du være del af den grønne omstilling og arbejde i en branche i vækst? Vi søger en ny kollega til vores velfungerende salgsteam på 16 personer.

Område

Midtjylland

Ansøgningsfrist

Snarest muligt

METRO THERM A/S

Vi søger en teknisk fjernvarmesælger

Brænder du for relationssalg? Har du evnerne til at udbygge et stærkt samarbejde med dine kunder? Og har du styr på fjernvarme? Så er det måske dig, vi søger som vores nye tekniske fjernvarmesælger til METRO THERMs fjernvarmeteam.

Område

Syddanmark

Ansøgningsfrist

Snarest muligt

GEMINA TERMIX A/S

QHS-koordinator søges

Kunne du tænke dig at udfolde dig fagligt inden for kvalitet og arbejdsmiljø på et konkurrencedygtigt fjernvarmemarked som vores QHS-koordinator?

Område

Midtjylland

Ansøgningsfrist

Snarest muligt

ELTRONIC A/S

Automation Engineer til spændende udviklingsprojekter inden for Life Science og F&B

Eltronic A/S fortsætter den spændende udviklingsrejser og søger flere nye kolleger til vores automationsteam, der brænder for at arbejde med programmering og udvikling af unikke automationsløsninger til vores kunder.

Område

Sjælland

Ansøgningsfrist

31.03.2024

DFDS

Skibselektriker

Ohøj! Vil du være en vigtig del af den kritiske infrastruktur, der ad vandvejen betjener kunder og samfund i og uden for Europa? Er du på udkig efter et udfordrende job til søs, hvor du vil spille en vigtig rolle på et højt specialiseret team? Så søg jobbet som Skibselektriker.

Område

Hovedstaden

Ansøgningsfrist

30.03.2024

Fagerhult AS

Belysningsrådgiver - Vest

Vi søger dig som har lyst til at sælge de bedste belysningsløsninger

Område

Midtjylland

Ansøgningsfrist

Snarest muligt

Hold dig opdateret med Installator.dk

Tilmeld dig nyhedsbrevet og følg med i alt som rører sig indenfor tekniske installationer - el, VVS- og ventilationsbranchen.

Se flere temaer

Events

Se alle
KEA - KØBENHAVNS ERHVERVSAKADEMI
Kursus
Materialeforståelse og komponenter til mindre byggerier

Få kompetencerne til at håndtere det korrekte valg af materialer ifm. forskellige typer af konstruktioner.

Dato

08.02.2024

Sted

Hellerup

Danvak
Kursus
Ventilation fra A til Z

Vi tilbringer størstedelen af vores tid indendørs, og derved indånder vi primært luft, der har været i bygningen i længere tid, eller luft der har været forbi et ventilationsanlæg. Det kan have sundhedsmæssige konsekvenser, hvis denne luft ikke er tilpas ren, derfor har alle bygninger brug for et velfungerende og energieffektivt ventilationssystem.

Dato

27.02.2024

Tid

08:00

Sted

Trinity Hotel & Konference Center, Gl. Færgevej 30, 7000 Fredericia

Danvak
Kursus
Ventilation fra A til Z

Vi tilbringer størstedelen af vores tid indendørs, og derved indånder vi primært luft, der har været i bygningen i længere tid, eller luft der har været forbi et ventilationsanlæg. Det kan have sundhedsmæssige konsekvenser, hvis denne luft ikke er tilpas ren, derfor har alle bygninger brug for et velfungerende og energieffektivt ventilationssystem.

Dato

27.02.2024

Tid

08:00

Sted

Trinity Hotel & Konference Center, Gl. Færgevej 30, 7000 Fredericia

Danvak
Kursus
Varmeanlæg fra A til Z

9 ud af 10 varmeanlæg i Danmark fungerer ikke, som de er tiltænkt. Det er bare sjældent, der er nogen, der opdager det!

Dato

13.03.2024

Tid

08:30

Sted

Glostrup Park Hotel, Hovedvejen 41, 2600 Glostrup

Vølund Varmeteknik A/S
Kursus
KOMPETENCEGIVENDE - Servicekursus

Kurset giver dig et dybere kendskab til udførsel af et serviceeftersyn og gør dig i stand til at foretage et lovpligtigt serviceeftersyn samt indregulering af Vølunds varmepumper.

Dato

04.04.2024

Tid

08:00

Sted

Vølund Varmeteknik Industrivej Nord 7B 7400 Herning

Danvak
Kursus
Lydforhold og støj fra VVS-anlæg – krav i BR18, DGNB og SBi-anvisninger

Akustik-grundkursus, kravene og beregningsmetoder – hvad skal man være opmærksom på som projekterende, udførende eller som leverandør

Dato

09.04.2024

Tid

08:00

Sted

Symbion, Fruebjergvej 3, 2100 København Ø