Carl Ras åbner Dewalt-reperationsværksted
Carl Ras vil give bedre service, og derfor åbner virksomheden et Dewalt-reperationssted.
Værktøjsvirksomheden Carl Ras åbner nu et Dewalt-reperationsværksted for at give sine kunder en større serviceoplevelse.
Vi vil fra vores engroscentre rundt om i landet modtage defekte maskiner. Dem sender vi videre til vores centrale serviceværksted i Herlev, der reparerer maskinerne og returnerer dem til kunderne. Og hvis det ikke kan lade sig gøre, eller omkostningerne er for store, er vi selvfølgelig købmænd og tilbyder kunden et godt tilbud på en ny maskine, siger Jesper Nør Jensen, divisionschef hos Carl Ras.
Carl Ras-reperatørerne er specielt uddannede i Dewalt-produkter, og ofte går der mindre end to døgn, før maskinerne returneres, såfremt reservedelene er tilgængelige.
Vi ved jo, at håndværkeren er dybt afhængig af sit værktøj, så derfor har det været en målsætning for os at få optimeret hele processen og kvaliteten af vores værksted, så vi 9 ud af 10 gange kan returnere maskinen inden for 48 timer, siger Jesper Nør Jensen.
