Komfort vigtigere end besparelse

VVS’15-messe satte fokus på energibesparelse, men det skal være med masser af livskvalitet til privatkunderne. Energirenovering skal sælges på budskabet om komfort og driftssikkerhed.

Kai Borggreen vil have installatører til at argumentere med komfort frem for tilbagebetalingstid. Hans indsigt fra Videncenter for energibesparelser i bygninger viser, at de færreste privatkunder lægger stor vægt på økonomien, når de energirenoverer..

Installatørerne skal tale mere om komfort end kroner, når de sælger til privatkunder. Det var konklusionen på årets VVS-messe.

Læs også: VVS’15 slår besøgsrekorden

En lang række foredrag på Energiens Torv, messens centrale forum for powerpoint-fremvisninger, satte fokus på energibesparelser med et perspektiv på, hvor VVS-verdenen bør bevæge sig hen.

<p>"Økonomien kommer først meget længere nede på kundernes interesseliste efter komfort, driftsikkerhed og nem vedligehold”</p>

Kai Borggreen, Videncenter for Energibesparelser i bygninger

Næsten to tredjedele af alle foredrag handlede om energibesparelser, mens resten af de verbale indslag på torvet handlede om teknik, intelligente installationer og komfort. Men den tilgang er skæv i forhold til kunder, der bor i eget hus.

Privatkunder lytter ikke til installatøren, der kun kommer med den klassiske salgstale om besparelser på varme- og vandregningen. Det vurderer souschef i Videncenter for Energibesparelser i bygninger, Kai Borggreen.

Han vil hellere have, at installatørerne taler om komfort, driftsikkerhed og nem vedligehold. Tilbagebetalingstid er et dødt budskab, hvis man vil sælge en renovering af en energiinstallation i en enfamiliebolig.

”Forbrugerne vil have noget andet end det, installatørerne tror, de vil. Energibesparelser holder ikke som selvstændigt argument. Det er kun få forbrugere, der interesserer sig for energi og energirenovering. I virkeligheden interesserer privatkunder sig kun for komfort, så energirenovering er et dødt begreb. I stedet skal man tale om energirigtig renovering”, siger Kai Borggreen.

Når installatørerne tager lommeregneren med på kundebesøg, er det en dårlig vane fra B2B-verden, hvor bygningsdrift er et fagområde med fokus på økonomi, forklarer han.

”Installatørerne har i rigtig mange år været fokuseret på simpel tilbagebetalingstid overfor privatkunder, men når man efterfølgende spørger ind, er det de færreste kunder, der har tjekket om de lovede besparelser er realiseret. Økonomien kommer først meget længere nede på kundernes interesseliste efter komfort, driftsikkerhed og nem vedligehold”, siger Kai Borggreen.

180 udstillerne underholdt med salgshygge, spiselige lækkerier og kølige fadøl på VVS’15..

For lille besparelse
VVS’15-messen blev et tilløbsstykke i det solrige aprilvejr, hvor installatører brugte pauserne mellem besøgene på de næsten to hundrede stande til at trække frisk luft og cigaretrøg udenfor Odense Congress Center.

8.322 VVS-fagfolk kom forbi 180 stande i løbet af de tre messedage. Om formiddagen blev sanserne stimuleret af duften af kaffe og friskbagte kanelsnegle. Straks efter frokost søgte flere mod fadølsanlæggene for at få en snak med leverandører og distributører om produkter, levering og rabatter, mens andre satte sig i solen med en svalebajer.

Komfort er afgørende, når VVS-installatør Torben Hansen taler med sine privatkunder. Som indehaver af Torben Hansen VVS ved Grenå er han enig i konklusionen fra videncentret.

På Djursland går kunderne efter komfort, siger han. Han gør ikke ret meget for at sælge på et budskab om tilbagebetalingstid. Nogle af hans kunder er ældre mennesker, der ikke kan se, at en investering kan tjene sig ind i deres levetid.

”Mange gange tjener kunderne for lidt på at energirenovere. Og regner man på det, kan man alligevel ikke love kunden nogen besparelse”, siger Torben Hansen.

Ikke så enkelt endda
En installatørs verden er dog ikke så enkel, at man kan ignore besparelsen. Komforten kan ikke stå alene, når en renovering skal tilbydes til kunderne, understreger Morten Kilden Nikolajsen, kommerciel direktør i Brdr. Dahl.

Læs også: Alle vinder ved energibesparelser

Det er nemmere at sælge med komfortargumentet overfor privatkunder, men står kunden i en situation, hvor han er tvunget til at skifte installation, skal man regne på økonomien for at finde den bedste løsning, mener han.

”Tilbagebetalingstiden er et godt argument, hvis man skal udskifte en installation. Det er for unuanceret kun at se på komforten og forkert kun at se på det ene eller det andet”, siger Morten Kilden Nikolajsen.

Lan-com A/S

Sponseret

Lan-Com A/S introducer natdistribution

Installator.dk

Presset branche samler tunge profiler på Varmepumpedagen 2024

Relateret indhold

12.11.2024Installator.dk

Sektorkobling kan åbne døren til en grøn fremtid

12.11.2024Installator.dk

VVS- og el-virksomhed bliver en del af InstallatørGruppen

11.11.2024VELTEK

Sponseret

Tid til at genbesøge strategierne for VELTEK og de fire fagsektioner

11.11.2024Installator.dk

Copenhagen Light Festival sætter spot på byen fra 16. januar

08.11.2024Installator.dk

Better Energy skærer markant ned

07.11.2024VELTEK

Sponseret

Drikkevandsdirektivet – hvilke udfordringer står vi overfor?

07.11.2024Installator.dk

Andelen af nye solgte elvarebiler er fordoblet på et år

07.11.2024Inspectly ApS

Sponseret

Fra god til ekstraordinær: Vigtigheden af kvalitetsstyring

Jobmarked

Se alle

Hold dig opdateret med Installator.dk

Tilmeld dig nyhedsbrevet og følg med i alt som rører sig indenfor tekniske installationer - el, VVS- og ventilationsbranchen.

Se flere temaer

Events

Se alle
Avidenz A/S
Kursus
Den lovpligtige arbejdsmiljøuddannelse (Ejby - FYN)

Tag den lovpligtige arbejdsmiljøuddannelse hos Avidenz - autoriseret arbejdsmiljørådgiver.

Dato

12.11.2024

Tid

08:00

Sted

Fjelsted Skov, Store Landevej 92, 5592 Ejby (FYN)

Danvak
Kursus
Indregulering af vand- og varmeanlæg

Få metoderne til design af varme-, køle- og brugsvandsanlæg, så de opfylder BR18’s krav til indregulering og funktionsafprøvninger

Dato

12.11.2024

Tid

08:30

Sted

Horisont Hotel & Konference, Agro Food Park 10, 8200 Aarhus N

Teknologisk Institut - Energi og Klima
Kursus
Videregående måleusikkerhedsberegning

Få den viden og baggrund, som giver dig de helt rigtige muligheder for at træffe de bedste beslutninger om måleusikkerhed.

Dato

13.11.2024

Tid

09:00

Sted

Kongsvang Allé 29, Aarhus C

Avidenz A/S
Kursus
Sagkyndig - lovpligtigt eftersyn af tekniske hjælpemidler (Skanderborg)

Tag dette kursus i lovpligtigt eftersyn af tekniske hjælpemidler. Spar penge, og foretag de lovpligtige eftersyn, når det passer ind i jeres planlægning.

Dato

13.11.2024

Tid

09:00

Sted

Hotel Skanderborghus, Dyrehaven 3, 8660 Skanderborg

Solar Danmark
Messe
Solar Padel Cup 2024 - FINALE i Kolding

Finalen spilles af vinderne af de ni lokalturneringer. Derfor er tilmelding til dette event ikke muligt.

Dato

14.11.2024

Tid

15:00

Sted

KIF Padel Club, Kolding

Teknologisk Institut - Energi og Klima
Kursus
Ventilationsanlæg - indregulering og måling

Tre koncentrerede kursusdage, hvor du får styr på teorien og får koblet praktikken rigtigt på - her følges teorien op med praktikken.

Dato

19.11.2024

Sted

Taastrup