Lemvigh-Müller vinder pris for brug af kunstig intelligens

Lemvigh-Müller bruger kunstig intelligens til at give håndværkere hurtigere og bedre hjælp. Det har de nu fået sølv for til Danish Digital Award.

Lemvigh-Müller og IBM til Danish Digital Award, hvor det blev til sølv for brugen af kunstig intelligens (Lemvigh-Müllers økonomidirektør Tony Christensen i midten). PR-foto. .

Det endda med så stor succes, at IBM’s kunstige intelligens ’Watson Explorer’, som Lemvigh-Müller i et lille års tid har brugt som digital salgsassistent, vandt sølv i kategorien ’AI og Analytics’ til Danish Digital Award 2019, der løb af stablen 9. maj.

”Vi satser på kunstig intelligens, som vi ser som en nøgle dels til bedre kundeoplevelser, dels til øget konkurrenceevne”, siger økonomidirektør Tony Christensen, der har haft ansvaret for implementeringen af Watson hos Lemvigh-Müller.

Har øget kundeoplevelsen
Juryen har i sin begrundelse netop fremhævet, at Watson har gjort det muligt at øge kundeoplevelsen hos Lemvig-Müllers kunder.

Tidligere har det været lidt af et arbejde at finde frem til de rigtige varer, når kunden har ringet ind efter hjælp, men hvor Lemvigh-Müllers sælgere tidligere har skullet klikke sig igennem mange skærmbilleder i flere forskellige systemer, tager søgningen med Watson nu kun et par sekunder i ét system, fordi den søger i alle produktinformationer på én gang og kobler informationer på tværs af systemer.

Læs også: Lemvigh-Müller køber jysk handelsvirksomhed

”Vi ved, at vores kunder gerne vil tale med et menneske, som forstår deres arbejdsopgaver, lytter, spørger og byder ind med løsninger – og også har plads til et smil. Ved at kombinere kunstig intelligens med menneskelig intelligens kan vi give den bedst mulige kundeservice, og det er dér, vi for alvor kan adskille os fra vores konkurrenter”, siger kommerciel direktør i Lemvigh-Müller, Christian Herbert.

- JMA

NKT (Denmark) A/S

Sponseret

Køb dine NKT favoritter til kampagnepris

Techem Danmark A/S

Sponseret

Spar på ressourcerne - anbefalingen er, sæt forbrugsmåling op hurtigst muligt i projekterne

Relateret indhold

12.09.2025Ecofoss/Green:ID

Sponseret

Energieffektiv LED belysning løfter ældre kontorbygning til moderne standard – i tæt samarbejde mellem elinstallatør, slutkunde og ECOFOSS

11.09.2025Ecofoss/Green:ID

Sponseret

Undgår unødigt strømforbrug med sensor

11.09.2025Installator.dk

Nu vil TREFOR El-net udskifte gamle elmålere

10.09.2025Alcadon ApS

Sponseret

[SE BILLEDERNE] Tillykke til DKTV!

10.09.2025Wexøe A/S

Sponseret

Stærk, teknisk samarbejdspartner inden for alle former for el-tavler og målerrammer

10.09.2025Installator.dk

Elselskab smider bombe i lademarkedet

09.09.2025Installator.dk

Medie: Topembedsmænd tilbageholdt oplyser om forsinkelser hos Energinet

08.09.2025Alcadon ApS

Sponseret

BREAKING product NEWS direkte fra lancerings-eventet

Jobmarked

Se alle

Hold dig opdateret med Installator.dk

Tilmeld dig nyhedsbrevet og følg med i alt som rører sig indenfor tekniske installationer - el, VVS- og ventilationsbranchen.

Se flere temaer

Events

Se alle