14.05.2019 | EL | Arbejdsredskaber
Lemvigh-Müller vinder pris for brug af kunstig intelligens
Lemvigh-Müller bruger kunstig intelligens til at give håndværkere hurtigere og bedre hjælp. Det har de nu fået sølv for til Danish Digital Award.
Lemvigh-Müller og IBM til Danish Digital Award, hvor det blev til sølv for brugen af kunstig intelligens (Lemvigh-Müllers økonomidirektør Tony Christensen i midten). PR-foto.
Kunstig intelligens er på vej frem, og den har da også gjort sit indtog i grossistbranchen.
Læs også: Grundfos vinder designpris for Alpha3
Det endda med så stor succes, at IBM’s kunstige intelligens ’Watson Explorer’, som Lemvigh-Müller i et lille års tid har brugt som digital salgsassistent, vandt sølv i kategorien ’AI og Analytics’ til Danish Digital Award 2019, der løb af stablen 9. maj.
”Vi satser på kunstig intelligens, som vi ser som en nøgle dels til bedre kundeoplevelser, dels til øget konkurrenceevne”, siger økonomidirektør Tony Christensen, der har haft ansvaret for implementeringen af Watson hos Lemvigh-Müller.
Har øget kundeoplevelsen
Juryen har i sin begrundelse netop fremhævet, at Watson har gjort det muligt at øge kundeoplevelsen hos Lemvig-Müllers kunder.
Tidligere har det været lidt af et arbejde at finde frem til de rigtige varer, når kunden har ringet ind efter hjælp, men hvor Lemvigh-Müllers sælgere tidligere har skullet klikke sig igennem mange skærmbilleder i flere forskellige systemer, tager søgningen med Watson nu kun et par sekunder i ét system, fordi den søger i alle produktinformationer på én gang og kobler informationer på tværs af systemer.
Læs også: Lemvigh-Müller køber jysk handelsvirksomhed
”Vi ved, at vores kunder gerne vil tale med et menneske, som forstår deres arbejdsopgaver, lytter, spørger og byder ind med løsninger – og også har plads til et smil. Ved at kombinere kunstig intelligens med menneskelig intelligens kan vi give den bedst mulige kundeservice, og det er dér, vi for alvor kan adskille os fra vores konkurrenter”, siger kommerciel direktør i Lemvigh-Müller, Christian Herbert.
- JMA
Relaterede partnere
|
Tempus Heat A/S
Tempus Heat A/S er en moderne rådgivnings-, handels- og… |
|
VELTEK
VELTEK er Danmarks største tekniske brancheorganisation… |
|
Brødrene A & O Johansen A/S
AO - Danmarks lokale byggevaregrossistMed 49 hånd… |
|
Automatikcentret ApS
Automatikcentret Aps er en af Danmarks grønne virksomhe… |
|
Engroslys.dk
Engroslys.dk er en dansk virksomhed, der er specialiser… |
|
ESYLUX Danmark APS
Om ESYLUX Performance for SimplicityESYLUX udvikler,… |
|
Sanistål A/S
Hos Sanistål får du alt inden for VVS og VA, beslag, el… |
|
Solar Danmark A/S
Solar Danmark er din sourcing- og servicevirksomhed ind… |
|
Brødrene Dahl
Brødrene Dahl er specialiseret i produkter og rådgivnin… |
|
Ordrestyring.dk
Få styr på forretningenOrdrestyring.dk laver timesagsst… |
|
Lemvigh-Müller A/S
Du får hos Lemvigh-Müller et bredt og omfattende sortim… |
Branchen
Storinstallatører har opkøb på agendaen
De store teknikentreprenører konsoliderer sig, og opkøbene vil fortsætte. "De store vil blive større", lyder analysen fra blandt andre Kemp & Lauritzens direktør.
Branchen
Unge bornholmere søger erhvervsskolerne i højere grad end resten af regionen
Knapt en fjerdedel af Bornholms unge søgte i 2019 ind på en erhvervsuddannelse, og det er langt over gennemsnittet for hele Region Hovedstaden. Det handler om at yde en indsats i folkeskolerne, lyder det fra lokal el-installatør.
Branchen
Robotool overtager ejerskabet af Kirchheiner El-teknik
Købet af Kirchheiner El-teknik skal styrke Robotools udviklingspotentiale og tilbyde kunderne en bredere vifte af totale automations- og robotløsninger, lyder det fra den administrerende direktør.
Branchen
Røde energiordførere vil skrotte oliefyr hurtigere
Hvis Danmark efter folketingsvalget får en ny regering, så vil flere af dens mulige støttepartier arbejde for en hurtigere udfasning af oliefyr. I stedet skal varmepumper stå for opvarmningen.
Branchen
VVS-installatøruddannelse mangler studerende trods gode fremtidsudsigter
Det er ikke kun udsigten til at blive selvstændig mester med egne biler og medarbejdere, der får de studerende til at vælge VVS-installatøruddannelsen. Mange uddanner sig til installatør for at blive langtidsholdbare på arbejdsmarkedet og for at prøve kræfter med rådgiverbranchen eller med ledelse.
Branchen
Poul Sejr Nielsen leverer solidt regnskab
Den nordsjællandske teknikentreprenør Poul Sejr Nielsen præsenterer et overskud i sit netop offentliggjorte 2018-regnskab, hvor omsætningen er steget fra 180 mio. kr. til 244 mio. kr.